بررسی عوامل موثر بر تمایل کارکنان به پذیرش تکنولوژی crm موبایل مورد مطالعه: نمایندگی های بیمه ایران در استان گیلان
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی کوشیار - دانشکده مدیریت و حسابداری
- نویسنده سعیده سعیدی میرک محله
- استاد راهنما میر هادی موذن جمشیدی محمد صادق حسن زاده
- سال انتشار 1393
چکیده
هدف این پژوهش سنجش قابلیت پیش بینی عوامل تأثیر گذار بر تمایل کارکنان به پذیرش تکنولوژی crm موبایل بوده است. که عوامل تأثیر گذار شامل انتظار عملکرد، انتظار ایجاد سهولت، تأثیرات اجتماعی، شرایط زیر ساخت تسهیل کننده که برگرفته از مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (utaut ) می باشد. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی از نوع همبستگی و مطالعه میدانی بوده، جامعه آماری پژوهش نمایندگی های بیمه ایران در استان گیلان که تعداد آنها 323 نمایندگی بوده که با برآورد حجم نمونه مقدار 113 نمایندگی به عنوان حداقل نمونه لازم انتخاب گردید اما با توجه به امکان دسترسی محقق به تعداد نمونه های بیشتر و جلوگیری از خطر کم شدن تعداد نمونه ها به جهت عدم بازگشت و یا غیر قابل استفاده بودن برخی پرسشنامه ها تعداد 170 پرسشنامه برای انجام این تحقیق در نظر گرفته شد. پس از برگشت و بازبینی پرسشنامه های برگشت داده شده، مشخص گردید که؛ تعداد150 پرسشنامه به طور کامل تکمیل شدند و بنابراین تحلیل بر روی همین تعداد پرسشنامه صورت گرفته است. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی صوری بر اساس نظرات اساتید راهنما و مشاور استفاده شده است و برای سنجش پایایی پرسشنامه در پیش آزمون از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده که برابر با 839/0 بوده است، علاوه بر آن روایی و پایایی به صورت عملیاتی توسط نرم افزار pls هم مورد آزمون قرار گرفته و تأیید گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش های آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار spss22 و pls صورت گرفته است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش نشاندهنده تأثیر مثبت عوامل انتظار عملکرد، انتظار ایجاد سهولت، تأثیرات اجتماعی، شرایط زیر ساخت تسهیل کننده بر تمایل کارکنان به پذیرش تکنولوژی crm موبایل بوده است.
منابع مشابه
عوامل موثر بر تمایل به پذیرش تکنولوژی در واحدهای پرورش ماهیان قزل‌آلای استان گیلان
هدف این تحقیق توصیفی- همبستگی، شناسایی عوامل مؤثر بر تمایل به پذیرش تکنولوژی توسط مدیران واحدهای پرورش ماهیان سردآبی استان گیلان با استفاده از تئوری تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری (UTAUT) میباشد. جامعه آماری در این مطالعه کلیه مدیران مزارع پرورش ماهیان سردآبی فعال در استان گیلان بوده است (170N=) که با توجه به محدودیت مدلیابی معادلات ساختاری و با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده 97 نفر از پ...
متن کاملعوامل موثر بر پذیرش تکنولوژی crm نزد کارکنان بانک های خصوصی استان اردبیل
فاصله زیاد کشور ما با کشور های پیشرفته در زمینه تولید تکنولوژی باعث شده تا ما به عنوان وارد کننده تکنولوژی، عمل کرده و به کرات شاهد ورود تکنولوژی های جدید ( که در برخی موارد هزینه های سنگینی را نیز به همراه دارد ) باشیم. اما با این وجود، در بسیاری از موارد شاهد هستیم که این تکنولوژی ها به طور مناسب مورد استفاده قرار نمی گیرند و یا پس از مدتی به علت عدم بهره گیری مناسب، به طور کلی کنار نهاده می ...
15 صفحه اولعوامل موثر بر ریسک بیمه بدنه اتومبیل (نمایندگی های بیمه دانا شهرستان بابل)
از آنجا که صدور بیمه نامههای اتومبیل و خسارت پرداختی به بیمهگذاران از حجم بالایی در بازار بیمه ایران برخوردار است، مطالعه و شناسایی مهم ترین عوامل موثر بر ریسک بیمه بدنه اتومبیل اهمیت ویژه ای دارد. از همین رو هدف این مطالعه بررسی عوامل موثر بر ریسک بیمه بدنه اتومبیل بر اساس اطلاعات بدست آمده از نمایندگی های بیمه دانادر شهرستان بابل در سال1391 می باشد. با توجه به ماهیت کیفی متغیر وابسته از مدل...
متن کاملبررسی تأثیر سرمایة اجتماعی در تمایل به تسهیم دانش (مورد مطالعه: کارکنان شرکت‌های صنایع دارویی استان گیلان)
در اقتصاد مبتنی بر دانش، سازمان‌ها دانش کارکنان را به عنوان منبعی در جهت خلق و افزایش ارزش سازمانی به‌کار می‌گیرند و موفقیتشان به توانایی‌شان در مدیریت این منبع کمیاب بستگی دارد. یکی از قابلیت‌های مهم سازمانی که می‌تواند به سازمان‌ها در خلق و تسهیم دانش کمک کند و برای آنها در مقایسه با سازمان‌های دیگر مزیت سازمانی پایدار ایجاد کند، وجود سرمایة اجتماعی است. هدف این مقاله بررسی تأثیر سرمایة اجتم...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی کوشیار - دانشکده مدیریت و حسابداری
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023